Komunikujte s jistotou (Více než 1000 rad a návodů, jak dosáhnout co nejlepšího účinku při jednání)

brožovaná väzba lesklá, väzba je mierne opotrebovaná (pravý dolný roh obalu na prednej strane knihy nesie stopu po zalomení), 338 strán, dobrý stav, český jazyk, väčší formát, 17 x 22,5 cm

* proto vznikl tento průvodce spletitými cestami lidského dorozumění. Každé jednání mezi lidmi, má-li být úspěšné, vyžaduje alespoň minimální stupeň důvěry, a tak i tato kniha začíná “Získáním důvěry druhých” a až poté řeší naše časté zádrhely ve vzájemné konverzaci, neochotu naslouchat (Uznejte, že naslouchání není čekání na příležitost mluvit.) nebo třeba neschopnost omluvit se “bez servilnosti či skřípění zubů”.
 K nejpodnětnějším kapitolám lze beze sporu zařadit ty, kde se čtenář dozví jak kritizovat, ale neublížit, jak otupit osten kritiky a především jak vhodně reagovat na urážky, vychloubání, lhostejnost, ….
 Jako jakýsi pikantní a zároveň velmi užitečný bonbónek na závěr jsou připraveny dvě kapitoly. První o možnostech minimalizace nedorozumění mezi muži a ženami (Rada pro muže: Uznejte a odměňujte úspěchy žen. Rada pro ženy: Vyhněte se flirtování, abyste zabránily vytvoření závazků v jiné oblasti.) a druhá o rozdílných kulturních a obchodních zvycích mezi národy. Jednotlivé rady jsou očíslovány a seskupeny podle toho, jakým problémem se zabývají, a kromě podrobných doporučení zahrnují i konkrétní příklady z autorčiny praxe. Výraznou předností je tak rychlá orientace v knize a okamžitá dostupnost potřebných informací.